Przedsiębiorstwo transportowe ARNOLD

Byłem klientem od 7 lat i powiedziałem sobie nigdy więcej nie pojadę tym przewoźnikiem. W styczniu br podczas przesiadki z powodu niezrozumienia komunikatu kierowcy pomyliłem busa. Kiedy położyłem swój plecak, kierowca zaczął na mnie wrzeszczeć,,a gdzie ty k¥$>¥ się ładujesz zabieraj swój plecaczek” dzień później zgłosiłem to oburzające zachowanie właścicielowi firmy, który zapewnił że porozmawia z kierowcą i odpowie na maila na którego czekam do dzisiaj najwyraźniej zignorował moją wiadomość nigdy więcej tym przewoźnikiem nie pojadę i nikomu nie polecam.

Dzien dobry 😀Wyjechalam z Holandii przed Swietami Bozego Narodzenia, Podroz spokojna w pelni tego znaczenia, kierowca nie rozmawial z pasazerami.Kilka razy uniosl glos mowiac zeby spokojniej zamkneli drzwi.Okej. Mialam wrazenie ze za kare musi siedziec za kolkiem .To moja opinia danej sytuacji🤔 Powrot do domu byl na szczescie duzo przyjemniejszy, choc byla zima i strach o bezpieczny powrot do siebie. Kierowca bezpiecznie jechal.I zaznaczam ze pierwszy raz bylam wczesnie w domu bo o 5.15 .Zdarzalo sie tez ze 9.00 godz to normalna pora powrotu. Kierowca przyjemny ,Byly przyjemne rozmowy Super atmosfera. Z takim kierowca to przyjemnie podrozowac.Acha a drzwi a samochodzie chyba byly zamykane z taka sama sila. Kierowca nie pyszczyl. Dziekuje za mila ,spokojna i szczesliwa podroz tam i spowrotem.😚 Do nastepnej podrozy🛣️

Korzystaliśmy z usług firmy Arnold Bus od kilku lat – regularnie, z pełnym zaufaniem. Dlatego sytuacja z listopada 2025 r. była dla naszej rodziny ogromnym rozczarowaniem. W dniu 06.11.2025 r. moja mama oraz jej przyjaciółka miały zostać odebrane z dwóch miejscowości zgodnie z wcześniejszą rezerwacją (230 €). Kierowca niestety pojechał do miejscowości w innym województwie, przez co przewóz nie został zrealizowany. Zamiast konkretnego rozwiązania, otrzymaliśmy informację, że kierowca nie wróci, ponieważ oznaczałoby to dla niego dodatkową trasę. Oferowana alternatywa obejmowała przewóz jednej pasażerki w pierwotnym terminie lub obu w innym dniu, co nie odpowiadało warunkom wspólnej rezerwacji oraz późniejszym terminom związanym z obowiązkami zawodowymi. Ostatecznie byliśmy zmuszeni zorganizować transport zastępczy u innego przewoźnika, co wiązało się z dodatkowymi kosztami i zmianą całego planu podróży. W odpowiedzi na reklamację firma uznała swoją część odpowiedzialności i zadeklarowała zwrot 230 €, natomiast nie uwzględniła kosztów transportu zastępczego, które były bezpośrednim następstwem zaistniałej sytuacji. Szczególnie przykre jest to, że po tylu latach współpracy i zaufania, w momencie problemu nie otrzymaliśmy wsparcia adekwatnego do sytuacji. W trakcie rozmów telefonicznych miałem wrażenie, że sytuacja nie została potraktowana z należytą powagą – pomimo wyjaśnienia okoliczności i wskazania naglącego charakteru podróży. Liczyliśmy na realną pomoc oraz szybkie rozwiązanie problemu, jednak ostatecznie organizacja transportu spadła całkowicie na nas. Ponieważ poniesione koszty nie zostały dotychczas zwrócone w całości, a przewoźnik przyznał częściową odpowiedzialność (zwrot 230 EUR), informuję, że pozostała część roszczenia będzie dochodzona na drodze prawnej, jeśli nie uda się osiągnąć satysfakcjonującego rozwiązania polubownego.

Korzystam z tej firmy nie pierwszy raz i zawsze jestem zadowolony. Podróż przebiega bardzo sprawnie i bez zbędnych przystanków, mimo różnych warunków po drodze. Bus czysty, wszystko dobrze zorganizowane. Droga mija spokojnie i bez problemów

Witam . Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę ,zarówno ze strony pracowników Biura, jak i kierowcy, realizującego podróż w dniu 14 października Pana Mariusza. Od wielu lat korzystam z usług Arnold Bus i nigdy się nie zawiodłam. To firma,którą polecam wszystkim chcącym bezpiecznie i szybko dotrzeć do celu. Pozdrawiam cały Zespół ,życzę samych sukcesów i raz jeszcze dziękuję za bezpieczną i wygodną podróż. Jolanta Świderska.😁